پول دادیم، خودرو ندیدیم/ خریداران در صف وعدههای پوچ!
به گزارش خبرنگار تابناک از استان اصفهان، در شرایطی که بازار خودروی ایران با بحرانهای متعدد دستوپنجه نرم میکند، تأخیرهای چندماهه در تحویل محصولات برخی شرکتهای وارد کننده خودرو چینی صدای اعتراض خریداران را بلند کرده است. این شرکتها که با تبلیغات گسترده اقدام به پیشفروش خودرو می کنند، اکنون با عدم پایبندی به تعهدات خود، مشتریان را در وضعیت نامشخصی قرار دادهاند.
روایت خریداران از وعدههای بیسرانجام!
یکی از خریداران در گفتوگو با تابناک اظهار کرد: «در فروردین ۱۴۰۴ برای خودروی «...» ثبتنام کردم و قرار بود طبق قرارداد، خودرو نیمه دوم تیرماه تحویل شود. اما تا پایان تیر نه تنها خودرویی تحویل نشد، بلکه حتی اطلاعی برای پرداخت مرحله دوم وجه هم به ما ندادند.»
به گفته این مشتری، شرکت «...» در مردادماه از خریداران خواست تا مابقی وجه را پرداخت کنند و وعده داد که خودرو ظرف ۲۰ روز کاری تحویل خواهد شد، وعدهای که هرگز عملی نشد.
وی افزود: «در هر مراجعه، دلیل تازهای مطرح میکنند. یک بار میگویند رنگ انتخابی موجود نیست، بار دیگر میگویند خودرو در مرحله شمارهگذاری پلیس راهور مانده. حتی پس از آنکه برای تسریع کار، با تغییر رنگ و آپشن هم موافقت کردیم، باز هم خودرویی تحویل نشد.»
این مشتری تاکنون بین ۷ تا ۸ بار به نمایندگی و دفتر مرکزی «.....» مراجعه کرده و هر بار با وعدههای جدیدی مواجه شده است، از یک ماه تا چهل روز آینده. اما هیچکدام عملی نشدهاند.
نه خودرو تحویل داده شده، نه خسارت دیرکردی پرداخت شده، و نه حتی پاسخ شفافی از سوی شرکت ارائه شده است.
نبود پاسخگویی و بحران گستردهتر در بازار خودرو
در حالی که برخی منابع غیررسمی مشکلات شمارهگذاری و کمبود قطعات را دلیل تأخیر در تحویل عنوان میکنند، شرکت «..... خودرو» تاکنون هیچ توضیح رسمی و شفافی درباره علت این تأخیرها ارائه نکرده است.
این وضعیت اما تنها محدود به این شرکت واردات خودرو نیست. بازار خودرو ایران سالهاست با مشکلات ساختاری مواجه است، نبود رقابت واقعی میان خودروسازان داخلی و محدودیت واردات برندهای معتبر جهانی، باعث شده تا شرکتهای مونتاژکار با حداقل کیفیت و حداکثر قیمت، بازار را در اختیار بگیرند.
از سوی دیگر واردات بیضابطه خودروهای چینی با کیفیت پایین و قیمتهای نجومی، نهتنها رضایت مصرفکنندگان را جلب نکرده، بلکه به افزایش نارضایتی عمومی دامن زده است همچنین کمبود قطعات یدکی و نبود خدمات پس از فروش استاندارد، مشکلات جدی برای مالکان خودروهای داخلی و وارداتی ایجاد کرده است.
در این میان اما نبود پاسخگویی مؤثر از سوی نهادهای ناظر مانند وزارت صمت و سازمان حمایت از مصرفکنندگان، باعث شده تا خریداران در مواجهه با تخلفات شرکتها، عملاً راهی برای پیگیری مؤثر نداشته باشند.
درخواست خریداران برای ورود نهادهای نظارتی
خریداران خودروها چه خودروهای داخلی و چه وارداتی از نهادهای ناظر، از جمله وزارت صنعت، معدن و تجارت، سازمان حمایت از مصرفکنندگان و تولیدکنندگان و ... خواستهاند تا با بررسی دقیق موضوع، با شرکتهایی که در تحویل تعهدات خود کوتاهی میکنند، برخورد قانونی و شفاف داشته باشند...
انتهای پیام/